內容有較大更改的術語

 

在刪去的術語中,有的是因ISO9000族標準結構的變化,使有些術語已不再需要,如質量保證模式、質量評價、採購方等.有的是為了簡化術語,使其更易理解,例如,刪去”實體”,直接指明產品、體系或過程;刪去”管理評審”、”合同評審”和”設計評審”,而增列”評審”(3.8.7),以代替上述三個術語,且把合同評審的提法改成”顧客要求評審”,以適用於服務業組織中使用.有的是因標準中未曾使用或不再需要而予刪除,例如:停止點、社會要求、產品責任、自檢等

1.     內容有較大更改的術語

在94版標準中保留下來的39個術語中,有些雖作少量更改,但內容無實質性更改,例如:”質量方針”的定義基本保持不變,但”注”的內容作了更改,使其更具有可操作性,明確提出標準提供的質量管理原則可以作為制定質量方針的基礎,而質量方針提供了制定質量目標的框架.

又如:質量控制和質量保證,定義的描述更簡明易懂,把”注”全部刪去,而定義的內涵無實質性變化.

但是,有些術語的定義作了較大的更改,使其更科學、更易理解和更便於操作.應引起注意的術語有:質量(3.1.1)、質量管理體系(3.2.3)、質量管理(3.2.8)、質量策劃(3.2.9)、組織(3.3.1)、合格(3.6.1)、不合格(3.6.2)、質量手冊(3.7.4)、質量計劃(3.7.5)和審核(3.9.1)

 

                        主要術語

1.     質量(3.1.1)

一組固有特性滿足要求的程度.

注1:術語”質量”可使用形容詞如差、好或優秀來修飾

注2:”固有的”(其反義是賦予的)就是指在某事或某物本來就有的,尤其是那種永久的特性.

“要求”是指”明示的通常隱含的或必須履行的需要或期望”.”通常隱含”是指組織、顧客和其他相關方的慣例或一般做法,所考慮的需要或期望是不言而喻的.

質量不僅是指產品質量,也可以是某項活動或過程的工作質量,還可以是質量管理體系運行的質量.而舊定義中”明確和隱含的需要”在新定義中更明確