品 質 與 品 級

 

品 質 與 品 級

品質的好壞，必需在

　　相同的市場區隔，

　　相同的目標顧客群，

　　相接近的科技水準條件

進行評價。

 

品 質 的 定 義

‧品質是適用（fitness for use ）（Juran 1974）。

‧品質是符合規格（Crosby 1979）。

‧一項產品或服務之品質是指其整體性之特徵或 特性，具有滿足其所規定或隱含需求之能力  （ISO 9000）。

‧品質是產品出廠後，對社會所造成之損失 （包含產品機能變異及有害之影響）（Taguchi 1986）