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全員參與

F各級人員是組織之本.只有他們的充分參與,才能使他們的才干為組織帶來收益.

(一) 理解要點：全體員工是每個組織的基礎.組織質量管理不僅需要最高管理者的正確領導,還有賴於全員的參與.所以要對員工進行質量意識、職業道德、以顧客為關注焦點的意識和敬業精神的教育,還要激發他們的積極性和責任感.此外,員工還應具備足夠的知識、技能和經驗,才能勝任工作,實現充分參與.

(二)            實施本原則的主要利益

   綜合表現:1. 使全體員工動員起來,積極參與,努力工作,實現承諾,從而實現組織的方針和目標.

           2. 使員工感到他們對自己的業績負有責任,工作不好會給組織帶來損失,從而樹立起工作責任心.

           3. 使員工渴望參與持續改進並做出貢獻,主動地、積極地尋找改進的機會,從而樹立起事業心.

  分項表現:1. 在方針和戰略的形成方面,員工能更有效地為實現組織的方針和戰略作出貢獻.

           2. 在目標制定方面,員工能充分實現組織目標的責任.

           3. 在運作管理方面,員工能積極參與某些決策和過程改進.

           4. 在人力資源管理方面,員工對他們的工作越來越滿意,更積極地投身個人的成長和發展,從而為組織帶來收益.