管理的系統方法

 

管理的系統方法

F 將相互關聯的過程作為系統加以識別、理解和管理,有助於組織提高實現目標的有效性和效率.

(一) 理解要點：所謂系統,就是“相互關聯或相互作用的一組要素”.系統的特點之一就是通過各分系統協同作用,互相促進,使總體的作用往往大於各分系統作用.

             所謂系統方法,實際上可包括系統分析、系統工程和系統三大環節.它以系統地分析有關的數據、資料或客觀事實開始,確定要達到的優化目標;然後通過系統工程,設計或策劃為達到目標而應採取的各項措施和步驟,以及應醳的資源,形成一個完整的方案;最後在實施中通過系統管理而取得高有效性和高效率.

             在質量管理中採用系統方法,就是要把質量管理體系作為一個大系統,對組成質量管理體系的各個過程加以識別、理解和管理,以達到實現質量方針和質量目標.

             系統方法和過程方法關係非常密切.它們都以過程為基礎,都要求對各個過程之間的相互作用進行識別和管理.但前者著眼於整個系統和實現總目標,使得組織所笄的過程之間相互協調和相容.後者著眼於具體過程,對其輸入、輸出和相互關聯和相互作用的活動進行連續的控制,以實現每個過程的預期結果.

(二)            實施本原則的主要利益

   綜合表現:1. 使各過程彼此協調一致,能最好地取得所期望的結果.

           2. 增強了把注意力集中於關鍵過程的能力.

           3. 由於體系、產品和過程處於受控狀態,組織能向重要的查關方提供對組織的有效性和效率的信任.

  分項表現:1. 在方針和戰略的形成方面,可以制定出一個全面、富有挑戰性的規劃,此規劃與部門職能及過程結果相聯繫.

           2. 在目標制定方面,各個對過程的目標和指標可以與組織的關鍵目標保持一致.

           3. 在運作管理方面,可以對過程的有效性有一個更全面的了解,從而可以發現問題的根源,及時採取措施.

           4. 在人力資源管理方面,可以為實現共同的目標提供更好的理解,從而減少部門之間的隔閡,改進團隊工作.