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持續改進

F 持續改進整體業績應當是組織的一個永恆目標.

(一) 理解要點：持續改進是“增強滿足要求的能力的循環活動”.為了改進組織的整體業績,組織應當不斷的改進其產品質量,提高質量管理體系及過程的有效性和效率,以滿足顧客和其他相關方日益增長和不斷變化的需求與期望.只有堅持持續改進,組織才能不斷進步.最高管理者要對持續改進作出承諾,積極推動;全體員工也要積極參與持續改進的活動.持續改進是永無止境的,因此持續改進應成為每一個組織永恆的追求、永恆的目標、永恆的活動.

  實施本原則的主要利益

   綜合表現:1. 由於堅持持續改進,從而提高了組織的能力,增強了組織的競爭優勢.

           2. 由於主動、積極地尋找改進的機會,提高了組織對改進機會快速而靈活的反應能力.        

  分項表現:1. 在方針和戰略的形成方面,通過和業務規劃,把各項持續改進集中起來,可以形成更有競爭力的業務計劃.

           2. 在目標制定方面,可以制定現實而富有挑戰性的改進目標並提供資源以實現此目標.

           3. 在運作管理方面,可以吸收員工參與與組織的持續改進過程

           4. 在人力資源管理方面,可以向組織的員工提供各種工具、機會、方法以鼓勵他們改進產品、過程和體系.